（一）零擔貨物運輸?shù)奶攸c
汽車零擔貨物運輸是汽車貨物運輸中的一個重要分支，相對于其他汽車運輸，其主要特點是：
1．零擔貨源不確定。零擔貨物的流量和流向多為隨機發(fā)生，并且批量小，品種繁多、托運批次多，托運時間和到站分散，一輛貨車所裝貨物往往由多個托運人的貨物匯集而成并由幾個收貨人接收。難以通過運輸合同的方式將其納入計劃管理范圍，大多使用運單方式來確定承托雙方的合同關系。所以要加強零擔貨源市場調查，做好零擔貨源組織工作。
2．組織工作復雜。零擔貨物運輸貨運環(huán)節(jié)多，作業(yè)工藝細致，對貨物配載和裝載要求相對較高。困此零擔運輸企業(yè)需要有較強的業(yè)務組織能力。要加強培訓，提高員工素質和服務水平，才能促進企業(yè)發(fā)展。
3．運輸成本昂貴。零擔貨物運輸需要配備一定的倉庫、貨柵、站臺及相應的裝卸、搬運、堆碼機具和專用廂式車輛。此外，零擔貨物周轉環(huán)節(jié)多，更易出現(xiàn)貨損、貨差，賠償費用相對較高，因而導致了零擔貨物運輸?shù)某杀颈容^高。因此零擔貨物運輸要綜合全面考慮，選擇成本低的方式方法。
（二）零擔貨物運輸?shù)呢浽唇M織方法
零擔貨物是零擔貨物運輸?shù)膶ο螅銐虻呢浽词橇銚浳镞\輸生存和發(fā)展的基礎。充分掌握零擔貨源信息是貨源組織的有效辦法。因此要注意進行市場調查。其調查的內容、方式、方法與一般的貨物運輸基本相同，主要是進行貨物流量和流向及其起訖點的調查。在調查基礎上，結合以下方法才能使工作更有成效。
1.實行合同運輸，與貨主建立相對穩(wěn)定的合作關系
貨主與汽車運輸單位之間的相對穩(wěn)定合作，當貨主需要運輸貨物時，告知運輸單位，由運輸單位按貨主要求將貨物運往目的地。它具有以下特點：
（1）使零擔貨運企業(yè)擁有一定數(shù)量的穩(wěn)定貨源；
（2）有利于合理安排運輸；
（3）有利于加強企業(yè)責任心，提高運輸服務質量；
（4）有利于簡化運輸手續(xù)，減少費用支出；
（5）有利于改進客戶的產(chǎn)、供、銷關系，優(yōu)化其資源配置。
2.設立零擔貨運代辦站（點），承接社會貨源
零擔貨物具有品種繁多、小批量、多批次、價高貴重、時間緊迫、到站分散的特點，零擔貨運企業(yè)可自行設置獨立的貨運站點，也可與其他社會部門或企業(yè)聯(lián)合設立零擔貨運代辦站點，這樣，既可加大零擔貨運點的密度，又可有效利用社會資源，減少企業(yè)成本，彌補企業(yè)在發(fā)展中資金人力的不足。在設立零擔貨運站點時，一定要經(jīng)過廣泛的社會調查，充分了解貨源情況。
3.委托社會相關企業(yè)代理貨運業(yè)務
零擔貨運企業(yè)可以委托貨運交易市場、貨物聯(lián)運公司、停車場、郵局等單位零擔貨運受理業(yè)務，利用這些單位的既有設施及社會關系網(wǎng)絡，取得相對穩(wěn)定的貨源。
4.聘用貨運信息聯(lián)絡員，建立貨源情報網(wǎng)絡
聘用貨運信息員上門與貨主洽談，承攬業(yè)務，或在媒體上刊登廣告，向社會提供運輸方式、運價、在途時間、聯(lián)系方式等服務信息。在有較穩(wěn)定零擔貨源的單位設專職貨運聯(lián)絡員，隨時掌握貨源情況，了解客戶要求，提供增值服務，加深客戶對其服務質量的信賴程度。
5.建立電話受理業(yè)務 ?設立固定、統(tǒng)一的電話號碼，有利于某區(qū)域客戶的聯(lián)系與溝通，及時辦理托運受理業(yè)務。
6.網(wǎng)上接單業(yè)務。 設立專門的零擔貨運網(wǎng)站，公布零擔貨物運輸線路，運輸價格、運輸時間、服務承諾和網(wǎng)上業(yè)務登記辦法等，方便承運人選擇。
7.構建零擔貨物運輸網(wǎng)絡，擴大零擔貨物運輸業(yè)務
（1）零擔貨物運輸網(wǎng)絡的含義及主要意義
零擔貨物運輸網(wǎng)絡是指將不同營運路線上各地的零擔貨運站（點），以溝通貨流信息，協(xié)作配合開展中轉業(yè)務為目的而聯(lián)接構成的路線網(wǎng)絡。
構建零擔貨物運輸網(wǎng)絡，有利于零擔貨物中轉運輸?shù)你暯樱瑴p少線路交叉造成的不合理運輸，降低運輸成本。
（2）汽車零擔貨運網(wǎng)的基本特點
①三個構成要素。零擔站（點）、零擔貨運班車和零擔貨運班線是組成零擔貨運網(wǎng)的三要素，缺一不可；
②信息溝通是零擔貨運網(wǎng)取得成效的前提和關鍵。
（3）零擔貨運網(wǎng)建設的原則
根據(jù)服務區(qū)域內經(jīng)濟發(fā)展狀況、產(chǎn)業(yè)構成、公路網(wǎng)狀況、運輸方式構成等特點，確定零擔貨運站點個數(shù)、分布狀況、貨運班次數(shù)及班期密度等。
（4）零擔貨物運輸網(wǎng)絡的主要工作
零擔貨物運輸網(wǎng)絡主要工作是進行零擔運輸量預測，各站點平均受理量的確定，站點個數(shù)的計算及空間分布，貨運班線條數(shù)的確定，班車期密度的計算等。根據(jù)我國的實際情況，可依托行政區(qū)域，建立相應的各層次零擔貨運網(wǎng)，進而形成全國范圍內的零擔貨運網(wǎng)絡：①縣內網(wǎng)絡；②城市（地區(qū)）網(wǎng)絡；③省（自治區(qū)）網(wǎng)絡；④片區(qū)網(wǎng)絡；⑤全國網(wǎng)絡。建立以方便客戶、服務客戶為目的的全方位的運輸網(wǎng)絡，是現(xiàn)今零擔貨物運輸?shù)闹饕繕酥弧?/span>